步驟1——接受：說出一兩句話表示注意到孩子情緒邀請孩子做下來談談，說出你看到在他臉上流露出來的情緒。例如：“寶貝，媽媽看到你很傷心的樣子，告訴我發生了什么事情？”或者，“你看起來不太高興，什么事情讓你生氣呀？”讓孩子指導父母注意到了他的情緒，并且接受眼前這個有情緒的他。需要注意的是父母需要明白，和所有的人一樣，孩子的情緒也是有原因的。對孩子來說，那些原因很重要。嘗試換到孩子的角度，你會更容易接受孩子的情緒。無論孩子怎樣回應你，你都應該讓孩子知道，你尊重并完全接受他的感受。

　　步驟2——分享：先分享情緒，后分享事情內容。孩子們對情緒的認識不多，也沒有足夠的和適當的文字描述情緒，要他們正確表達內心的感受是比較困難的。家長可以提供一些情緒詞匯，幫助孩子把那種無形的恐慌和不舒適的感覺轉換成一些可以被下定義、有界限的情緒類別，刻畫出自己當時的內心感受。例如：“你覺得被別人冤枉了，很憤怒，是嗎？”孩子越能精確地以言辭表達他們的感受，就越能掌握處理情緒的能力。例如：孩子感到難過時，可能也感受到傷害、被排斥、空虛、沮喪等；當孩子生氣時，他可能感到失望、憤怒、混亂、嫉妒等。認識到這些情緒的存在，孩子便更容易了解和處理他們所面對的事情了。

　　1、如果孩子急于說出事情的內容、始末、誰對誰錯，家長可以用語言再將孩子帶回到情緒部分，例如：“原來是這些事情讓你不開心的，先告訴我你現在心里的情緒是怎么樣的呢”或者“哦，怪不得你有這樣的反應呢，那你現在覺得心里怎么樣？” 2、孩子需要一些時間去表達他的感受。耐心些，當孩子正努力地說出情緒時，不要打斷他，鼓勵他繼續說下去。 當孩子有足夠的情緒表達后，你會發現孩子的面部表情、身體語言、說話速度、音調、音量和語氣都變的舒緩了。 3、待孩子的情緒稍微平靜下來后，就可以繼續引導他說出事情的細節了。

　　步驟3——肯定和引導：找出事情中一些可以肯定的地方，認同孩子的感受或行為（這里絕對不能虛假），然后引導孩子看到行為可能帶來的負面效果。例如：“你對明明拿走你的游戲機很生氣，媽媽明白你的感受。但是你打了明明就是你的不對了。以后你們倆怎么做好朋友呢？”對6歲以下的孩子無需深入解釋不對的理由，除非他主動發問的。重要的是讓孩子明白，他的感受不是問題，不良的言行才是問題的關鍵。所有的感受和期望都是可以被接收的，但并非所有的行為都可以被接受。

　　步驟4——策劃：人生的每次經驗都會讓我們學到一些東西，是我們更有效的創造一個成功快樂的未來。不明白這個道理的人，總是抱怨人生處處不如意。而明白這個道理的人，則不斷進步、享受人生、心境開朗、自信十足。

　　當孩子很小的時候，便應該教給他這個道理，而經過上述的肯定、分享、肯定引導之后，正式恰當的時候。此時，孩子已經領悟到：感覺自己情緒糟糕的原因，并且知道這些不舒服感覺的問題在哪里，下面該如何處理這些問題呢？例如：與孩子一起討論解決問題的方法“如果重新來過，除了打他，你能想到其他的方法嗎？”“下次發生同樣的情況可以采取哪些預防措施？”