安娜11歲的兒子保羅從學(xué)校里來(lái)電話(huà)，說(shuō)今天要到朋友哈里森家先做作業(yè)，吃完晚飯后再回家。安娜問(wèn)哈里森的父母是否知道他們的打算，保羅說(shuō)他們是知道的。

　　然而那天下午晚些時(shí)候，當(dāng)安娜給哈里森的媽媽發(fā)短信，詢(xún)問(wèn)此事的時(shí)候，哈里森的媽媽說(shuō)不知道此事。

　　安娜生氣了，感覺(jué)保羅撒謊了。安娜晚上去哈里森家接保羅，回家的路上，安娜很想對(duì)兒子發(fā)火，懲罰他，并憤怒地教導(dǎo)他關(guān)于信任和責(zé)任感的道理。

　　但她沒(méi)有這么做。相反，她告訴他自己與哈里森的媽媽通短信了，然后簡(jiǎn)單地說(shuō)：

　　“我很高興看到你和朋友一起玩得這么開(kāi)心。但我有個(gè)疑問(wèn)。我知道你應(yīng)該明白信任在我們的家里有多么重要，所以我很想知道這中間發(fā)生了什么事情。”

　　她以平靜的語(yǔ)調(diào)這樣說(shuō)著，沒(méi)有表現(xiàn)出一點(diǎn)嚴(yán)厲的態(tài)度，反而是傳達(dá)了對(duì)這一情況的不解和好奇。

　　安娜采取的方法是從好奇心出發(fā)的，這樣做可以遏止沖突在這一管教情境中產(chǎn)生。即使她現(xiàn)在很生氣，她也沒(méi)有立即斷定說(shuō)兒子是有意欺騙了家長(zhǎng)。

　　所以，保羅聽(tīng)進(jìn)了媽媽的問(wèn)題，卻沒(méi)有覺(jué)得媽媽在直接指責(zé)自己。安娜的管教方法讓保羅明白，媽媽是在假設(shè)自己大部分時(shí)候都能做出明智的決定，所以當(dāng)她發(fā)現(xiàn)兒子并不是這樣的時(shí)候，會(huì)感到很驚奇也很疑惑。

　　就這件事情來(lái)看，保羅確實(shí)沒(méi)有做出明智的決定。于是他向媽媽解釋說(shuō)，哈里森覺(jué)得他爸爸應(yīng)該在家，卻發(fā)現(xiàn)爸爸沒(méi)在。他也知道自己應(yīng)該馬上讓媽媽知道這事，但并沒(méi)行動(dòng)。

　　這時(shí)候，保羅說(shuō)，“我懂了，媽媽。我應(yīng)該告訴你真實(shí)情況。對(duì)不起。”

　　然后安娜就可以進(jìn)行回應(yīng)，并從情感連接轉(zhuǎn)向理性引導(dǎo)了。她通過(guò)現(xiàn)在這個(gè)機(jī)會(huì)幫助兒子培養(yǎng)重要的人際交往能力，并且使他明白自己的行為違反了“如果計(jì)劃有變要知會(huì)家長(zhǎng)”的家庭共識(shí)。

　　這個(gè)事件中，安娜做得很出色：在對(duì)兒子進(jìn)行理性引導(dǎo)之前，先遏制了自己的怒火。