一本雜志上介紹了一位名叫肖艷的媽媽總結出來的方法，名叫“天龍八步”，對幫助孩子解決問題很有效果。孩子和同學打架，受到老師處罰，情緒低落地回到家，媽媽先問孩子個問題:

　　1、“發生什么事情了?”

　　不是習慣性地下結論:“一定是你先打他，他才會打你。”而是給孩子說話的機會。

　　2、“你的感受如何?”

　　孩子一旦說出來，哭一哭，罵一罵，心情會好很多。因為當一個人有情緒的時候，別人說什么他也聽不進去，總要先給他的情緒一個出口。

　　3、“你想要怎么祥?”

　　孩子冷靜之后，可以提這個問題，不管孩子說出什么驚人之語，也不要急著教訓他，而是冷靜地觀察。

　　4、“那你覺得有沒有其他更好的辦法?”

　　這時最好和孩子一起做腦力鍛煉，想各種點子，合理的、不合理的、荒唐的、可愛的等等。

　　5、“這些方法實施的后果將會怎祥?”

　　這時你會驚訝地發現，大部分孩子都明白事情的后果。如果他的認知尚有差距，可以跟他好好討論而避免說教。

　　6、“你最后決定怎么做?”

　　家長要尊重孩子的決定，即使孩子真錯了，也可以從中學到更珍貴的教訓。家長要言而有信，不能先問他怎么決定，再告訴他不可以這樣決定。

　　7、“你希望我做什么?”

　　家長表示支持孩子，同時可以提出你自己的建議，但決定權還在孩子。

　　8、“結果怎么樣?有沒有如你所料?”

　　或是:“下次碰到相似的情況，你會怎么選擇?”讓他有機會檢驗自己的判斷。

　　肖艷媽媽創造的“天龍八步”問答法，使孩子有了自己解決問題的能力，很值得我們學習。