直接描述問(wèn)題

　　不當(dāng)溝通：說(shuō)了多少遍了，上完廁所要關(guān)燈！你知道這樣多浪費(fèi)電嗎？

　　高效溝通：廁所燈沒(méi)關(guān)。

　　提示語(yǔ)：指責(zé)會(huì)引起對(duì)抗，直接描述問(wèn)題自然激發(fā)孩子解決問(wèn)題的動(dòng)力。

　　2

　　給予替代方案

　　不當(dāng)溝通：你再畫(huà)墻，看我不打斷你的手！

　　高效溝通：墻不是用來(lái)畫(huà)的，紙才是用來(lái)畫(huà)的。（遞給孩子大一張紙）

　　提示語(yǔ)：很多時(shí)候，孩子不是故意犯錯(cuò)，他只是不知道什么該做什么不該做，或者不知道該怎么做。提供給孩子替代方案，告訴孩子怎么做是合適的，孩子自然放棄不當(dāng)做法。

　　3

　　先催更容易的事

　　不當(dāng)溝通：你快點(diǎn)！我們要走了！

　　高效溝通：過(guò)來(lái)看看，你今天想穿哪雙鞋出去。

　　提示語(yǔ)：越催促，孩子越拖拉。因?yàn)楹⒆油侠�的一個(gè)原因可能是那件事有難度，他需要時(shí)間去一點(diǎn)點(diǎn)摸索；而且催促時(shí)的語(yǔ)氣常是命令式的，命令也會(huì)引起對(duì)抗。從孩子更容易做、也更感興趣做的事情入手，用詢(xún)問(wèn)的表達(dá)方式（比如，你想穿哪雙鞋……）激發(fā)孩子的主動(dòng)性，孩子會(huì)更愿意配合。

　　4

　　直接說(shuō)出你的感受，為規(guī)則賦予感情

　　不當(dāng)溝通：進(jìn)門(mén)之前先敲門(mén)是基本禮貌，我說(shuō)請(qǐng)進(jìn)，你再進(jìn)來(lái)。

　　高效溝通：你這樣突然闖進(jìn)來(lái)，我會(huì)不高興！

　　提示語(yǔ)：少講大道理，多表達(dá)感受，規(guī)則的本質(zhì)就是為了維護(hù)大多數(shù)人的利益、保護(hù)大多數(shù)人的感受，不要低估孩子理解事物本質(zhì)和他人感受的能力。

　　5

　　示弱

　　不當(dāng)溝通：你別吵了！煩死了！

　　高效溝通：媽媽?zhuān)ò职郑┳蛲頉](méi)睡好，現(xiàn)在頭很疼，你能讓我休息一下嗎？

　　提示語(yǔ)：從表達(dá)感受的角度出發(fā)，激發(fā)孩子的同理心。

　　6

　　需求合作

　　不當(dāng)溝通：沒(méi)看到我在談事嗎？先給我出去！

　　高效溝通：你是有什么話(huà)想和媽媽?zhuān)ò职郑┱f(shuō)嗎？可媽媽?zhuān)ò职郑┈F(xiàn)在有一個(gè)很重要的事談，麻煩你先出去一下，等我們聊完了再來(lái)聽(tīng)你說(shuō)好嗎？

　　提示語(yǔ)：心平氣和地跟孩子說(shuō)明情況，相信孩子理解他人的能力。

　　7

　　寫(xiě)便條

　　不當(dāng)溝通：兒子和小伙伴在房間里瘋玩，你叫他待會(huì)記得收拾好玩具，他似乎沒(méi)聽(tīng)到。

　　高效溝通：寫(xiě)一張便條：“寶貝，玩完了，記得把玩具收好哦。愛(ài)你的媽媽?zhuān)ò职郑?rdquo;，折成紙飛機(jī)飛到孩子面前。

　　提示語(yǔ)：教育可以是一種藝術(shù)。

　　8

　　提供選擇

　　不當(dāng)溝通：你再亂跑，下次就別來(lái)了！

　　高效溝通：給你個(gè)選擇，要么幫我推購(gòu)物車(chē)，要么坐到購(gòu)物車(chē)?yán)飦?lái)，你來(lái)決定。

　　提示語(yǔ)：與其說(shuō)“不許做什么”，倒不如說(shuō)“可以做什么”，給孩子選擇，是培養(yǎng)孩子自主性的不錯(cuò)的方式。

　　9

　　讓表?yè)P(yáng)更真誠(chéng)、更具體

　　不當(dāng)溝通：你寫(xiě)得真不錯(cuò)。

　　高效溝通：媽媽剛剛讀了你寫(xiě)的這篇作文，很感動(dòng)，我最喜歡這句“......”，你是怎么想到這句的？

　　提示語(yǔ)：要避免模糊表?yè)P(yáng)和夸大表?yè)P(yáng)，前者無(wú)法幫助孩子理解自我，后者則常讓孩子擔(dān)心表現(xiàn)不好或失敗，被別人看出自己沒(méi)有那么好，從而不敢接受挑戰(zhàn)，這兩種表?yè)P(yáng)都無(wú)法幫助孩子建立扎實(shí)的自信。讓表?yè)P(yáng)更具體、更真誠(chéng)，不只表?yè)P(yáng)行為表現(xiàn)，更要表?yè)P(yáng)內(nèi)在人格特質(zhì)，這樣才有利于自信的穩(wěn)固發(fā)展。

　　10

　　比起有多危險(xiǎn)，孩子更在乎你有多愛(ài)他

　　不當(dāng)溝通：你自己一個(gè)人去游泳你知道有多危險(xiǎn)嗎？去年就有孩子自己去淹死了！

　　高效溝通：寶貝，媽媽?zhuān)ò职郑┖軔?ài)你，如果你去了發(fā)生任何意外，我會(huì)很自責(zé)很難過(guò)的，去年就有孩子自己去游出事了，媽媽?zhuān)ò职郑┎幌胱屇闳ィ�是害怕失去你�?br />
　　提示語(yǔ)：過(guò)分強(qiáng)調(diào)危險(xiǎn)常會(huì)影響孩子勇氣的發(fā)展，讓愛(ài)成為自由的天然邊界，為孩子構(gòu)筑安全感。

　　11

　　換個(gè)更有趣的說(shuō)法

　　不當(dāng)溝通：快張嘴！

　　高效溝通：火車(chē)要進(jìn)山洞咯——轟轟轟！

　　提示語(yǔ)：游戲是孩子的天性，用游戲的方式與孩子互動(dòng)，孩子自主性更高。

　　12

　　尊重孩子的努力，鼓勵(lì)孩子自己來(lái)

　　（孩子在很費(fèi)勁地扭瓶子）

　　不當(dāng)溝通：把瓶子給我！

　　高效溝通：這個(gè)瓶子不好開(kāi)，你戴個(gè)這個(gè)橡膠手套試試，可能有用。

　　提示語(yǔ)：第一種做法是包辦代替，它的潛臺(tái)詞就是“你不行”，這會(huì)直接打擊孩子的自尊和自信。肯定孩子的努力，引導(dǎo)孩子思考進(jìn)一步解決問(wèn)題的辦法，鼓勵(lì)孩子繼續(xù)努力，培養(yǎng)孩子的抗挫力，會(huì)讓孩子的自信更為牢固。

　　13

　　別急著給答案

　　（孩子問(wèn)，雪是哪里來(lái)的？）

　　不當(dāng)溝通：那是因?yàn)闅鉁氐搅肆阆拢�雨就�?huì)結(jié)成冰......

　　高效溝通：這是個(gè)有趣的問(wèn)題，你是怎么想的？

　　提示語(yǔ)：在回答孩子之前先聽(tīng)聽(tīng)孩子的想法，非常有助于培養(yǎng)孩子的獨(dú)立自考能力，同時(shí)也是我們了解孩子的不錯(cuò)的方式。

　　14

　　做個(gè)約定

　　（孩子不讓你去上班）

　　不當(dāng)溝通：媽媽?zhuān)ò职郑┮�遲到了，別鬧！

　　高效溝通：媽媽?zhuān)ò职郑┫掳嗷丶医o你買(mǎi)你最?lèi)?ài)吃的水果，好不好？

　　提示語(yǔ)：約定也是很棒的讓孩子主動(dòng)配合的方式。但要注意，約定一定要說(shuō)到做到，否則就成為了欺騙。

　　15

　　用幽默化解

　　不當(dāng)溝通：去睡覺(jué)吧——不去！

　　高效溝通：去床上抓恐龍吧——好！

　　提示語(yǔ)：哪里有游戲，哪里就有笑聲和配合，孩子在游戲中天然有自我約束力。

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　　萬(wàn)物皆有靈

　　（孩子不愿意收拾玩具）

　　不當(dāng)溝通：你看房間成什么樣了？以后我都不給你買(mǎi)玩具了。

　　高效溝通：你看你都回家了，你的玩具們還沒(méi)回家呢，天都黑了，你再不讓他們回家，他們的小伙伴和爸爸媽媽都想它們了。

　　提示語(yǔ)：在孩子眼里，一切都是活的、有生命有感情的，體會(huì)孩子的視角，用孩子的語(yǔ)言和孩子溝通更為輕松順暢。