任課老師和學(xué)生發(fā)生沖突，班主任該如何處置？班主任，尤其是年輕班主任面對這種情況，往往會不知所措。——是怒沖沖地罵學(xué)生一頓，還是為學(xué)生的行為辯解？兩種處理方式都有可能是火上澆油，使本來已經(jīng)緊張的師生關(guān)系更趨白熱化，使科任老師和學(xué)生的矛盾日益惡化。

　　班主任在工作中，不可能只依靠個人力量來完成教育任務(wù)和建設(shè)班集體。要想完成任務(wù)，必須聯(lián)合各方面的力量。班主任的工作也離不開學(xué)生的支持，因為班主任的工作對象就是學(xué)生，而每個學(xué)生都是一個需要平等對待與尊重的個體。任何不分是非的呵斥都會在學(xué)生那敏感而稚嫩的心靈留下傷痕。

　　因此，在處理學(xué)生和科任老師的矛盾時，班主任應(yīng)鄭重行事，妥善解決。

　　一、在尊重的基礎(chǔ)上了解發(fā)生矛盾的癥結(jié)所在，進(jìn)而征求科任老師對班務(wù)工作的建議與意見

　　在現(xiàn)實生活中，希望得到別人尊重是每個人的正常心理，科任老師和學(xué)生自然也不例外。因此在矛盾發(fā)生之后，教師不要急著辯解或急著指責(zé)，而應(yīng)冷靜面對。在尊重科任老師和學(xué)生的基礎(chǔ)上耐心去了解問題的癥結(jié)所在。對待學(xué)生提出的意見，不要急于批評，而應(yīng)讓他們知道分析原因比相互埋厭更能解決問題。對科任老師提出的問題，班主任更應(yīng)認(rèn)真聆聽而不是急著辯解。如果能尊重、采納科任老師提出的建議和意見，并迅速實施，不僅能促進(jìn)工作，激發(fā)他們關(guān)心班級工作的熱情，同時還能消除原有的種種矛盾，互相配合，同舟共濟(jì)；如果認(rèn)為科任老師的意見和建議無足輕重，消極對待，不僅會挫傷其積極性，還會進(jìn)一步激發(fā)原來的矛盾。

　　二、在理解的基礎(chǔ)上，了解矛盾沖突的經(jīng)過，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行換位思考，尊重科任老師的勞動，在理解中化解矛盾

　　將心比心，這是中國的一句傳統(tǒng)格言，能做到將心比心，任何人之間都能夠相互理解，達(dá)成共識。班主任一方面自己身體力行與學(xué)生角色互換，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，另外，也可以動員其他科任老師多作此舉。

　　如有一位英語老師多次說到一位女生從不開口講英語，于是班主任進(jìn)行了明察暗訪，了解到原來這位學(xué)生目前是一家三口同住一間房，每晚父母睡在地板上，她縮在床上溫習(xí)功課，從不出聲，怕影響了她的父母。班主任將情況告訴英語老師后，他此后便不再埋怨，反而暗暗地想方設(shè)法幫助她。

　　有個班級的學(xué)生經(jīng)常向班主任反映：數(shù)學(xué)老師個性柔弱，對學(xué)生的要求失之以寬。久之，便有部分學(xué)生對他不夠恭敬，在他課上的表現(xiàn)過于隨便，甚至出現(xiàn)了一些小沖突。但是這位數(shù)學(xué)老師確實很有才華，也很敬業(yè)，每年都在各地報刊發(fā)表大量文章，然而這些情況，學(xué)生并不知道。有一次，這位班主任就在班上讀了幾篇文章，博得學(xué)生一片掌聲，在關(guān)鍵時候，班主任告訴他們，文章就是他們的數(shù)學(xué)老師所寫。此后，這位數(shù)學(xué)老師威信大增，親和力甚至超過了班主任。

　　三、做好橋梁，主動溝通，積極協(xié)助科任老師處理教學(xué)中出現(xiàn)的問題

　　作為科任老師，在教學(xué)中與學(xué)生發(fā)生沖突，滋味肯定不好受。所以，作為班主任，切忌或袖手旁觀，或有意回避；要協(xié)助科任老師解決教學(xué)中出現(xiàn)和遇到的困難。從某種意義上講，科任老師要解決的問題，就是班務(wù)工作中要解決的問題之一。一般來說，班主任比各科任老師對班級情況掌握得更全面、具體一些，班主任應(yīng)主動和各科任老師交換意見。比如新學(xué)期剛開始，學(xué)生名單、班干部的組成人選、座次的排定、成績狀況……這些內(nèi)容都要使科任老師心中有數(shù)；在平時工作中，對班上發(fā)生的新問題、新情況都應(yīng)及時交流意見，以免引起不必要的差錯。同時，班主任應(yīng)該將科任老師的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、教學(xué)成果以及人品修養(yǎng)等，先向?qū)W生一一介紹，使學(xué)生對其產(chǎn)生敬仰、敬佩之情，因為對于每一個人來說，只有“敬其師才會信其道”。

　　四、未雨綢繆，注意細(xì)節(jié)關(guān)懷，密切師生關(guān)系

　　在人的一生中，會受到各種各樣的關(guān)懷，然而最能打動人心、讓人永遠(yuǎn)銘記的卻是一些細(xì)節(jié)。班主任向科任老師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，然后在適當(dāng)場合反饋給學(xué)生。當(dāng)然，這種反饋通常應(yīng)該是以鼓勵為主，先是恰當(dāng)?shù)乇頁P某些同學(xué)，哪怕就是學(xué)業(yè)有了一點點進(jìn)步，或是做出了一件小小的好事，都不妨當(dāng)眾講給大家聽。如有一位班主任在與一位科任老師的聊天中獲悉，在該科任老師的課堂上有一位學(xué)生特別調(diào)皮，喜歡做小動作，屢教不改，但是這位學(xué)生的思維比較活躍，經(jīng)常有些很有創(chuàng)意的想法。于是，就故意于不經(jīng)意間向這位同學(xué)說了上面的優(yōu)點，并說明這是從某位老師那里聽到的。雖是簡單幾句話，學(xué)生聽了卻備受鼓舞，也充滿感激，于是上課行為日趨規(guī)范。

　　對于老師也是如此。有一個班級，學(xué)生對《社會》課老師很有意見，經(jīng)常向班主任反映該老師近段時間老是坐著上課。班主任了解到原來這位老師生病了，腰部痛的厲害，但仍堅持上課。班主任在感動之余，把實情告訴學(xué)生們，學(xué)生在內(nèi)疚之余同樣感動。于是就在這位老師走進(jìn)教室前，同學(xué)們早就全體起立等候，而那講桌后也早已擺好了一把藤椅。

　　總之，當(dāng)學(xué)生與科任老師發(fā)生矛盾時，班主任絕不能一推了之，而應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，深入了解情況，排除一切干擾，妥善解決問題；如果說做好工作是“任勞”，那么，承擔(dān)責(zé)任就是“任怨”了。班主任要有廣闊的胸襟，做到“心底無私天地寬”。