任何單位的領(lǐng)導(dǎo)者都希望員工做問(wèn)題的解決者而不是挑剔者

　　只有你為單位創(chuàng)造最大的財(cái)富，單位才會(huì)給你最大的機(jī)會(huì)

　　盲目輕蔑上級(jí)并不可取

　　多學(xué)強(qiáng)勢(shì)知識(shí)，少學(xué)弱勢(shì)知識(shí)，不學(xué)知識(shí)垃圾；把知識(shí)賣個(gè)好價(jià)錢；超越“儒商”成“哲商”，用智慧統(tǒng)率知識(shí)

　　都市年輕白領(lǐng)階層是目前職場(chǎng)的新貴，如何取得成功是他們中很多人最關(guān)心的問(wèn)題，不過(guò)，在現(xiàn)階段許多人對(duì)此卻缺乏足夠的認(rèn)知。“你最需要什么成功智慧———當(dāng)代白領(lǐng)成功素質(zhì)及意愿”調(diào)查，清晰而客觀地為白領(lǐng)們描畫(huà)出他們的優(yōu)勢(shì)和缺陷，而究竟如何才能成為一個(gè)金牌白領(lǐng)，并非調(diào)查數(shù)據(jù)所能說(shuō)明。    為此，記者采訪了此次調(diào)查的主要組織者之一，世界青年成功學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、甘霖智慧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)理事長(zhǎng)吳甘霖。

　　吳甘霖先生認(rèn)為，青年白領(lǐng)是最關(guān)注自身成長(zhǎng)和成功的人群。進(jìn)行這次調(diào)查，是為了弄清當(dāng)代白領(lǐng)成功素質(zhì)的基本狀況，并讓他們成為一個(gè)“金牌白領(lǐng)”提供更多的參考。

　　機(jī)會(huì)空間來(lái)自積極心態(tài)

　　調(diào)查中顯示，42.37%的被調(diào)查者表示他們面臨的最大困難是“缺少發(fā)展空間”。吳甘霖認(rèn)為，這具有一定普遍性。“其實(shí)，白領(lǐng)們感覺(jué)缺少發(fā)展空間，有的是單位造成的，但是相當(dāng)一部分是個(gè)人自己造成的。當(dāng)你邁出學(xué)校的大門，就必須開(kāi)始一系列意識(shí)的轉(zhuǎn)換：首先從學(xué)校人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)換，然后是從知識(shí)人到能力人的轉(zhuǎn)換，第三是從自然人到單位人的(企業(yè)人)轉(zhuǎn)換。機(jī)會(huì)空間與三種轉(zhuǎn)換密切相關(guān)，如何獲取機(jī)會(huì)更來(lái)自于積極心態(tài)。”

　　前年參加世界華商大會(huì)時(shí)，吳甘霖結(jié)識(shí)了一個(gè)美國(guó)大公司的常務(wù)副總裁。這位副總裁出國(guó)前學(xué)的專業(yè)是企業(yè)管理，可到美國(guó)的第一份工作，只是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)保管員。就是這份常人看來(lái)難有作為的工作，被他做得有聲有色，因?yàn)樗麍?jiān)持認(rèn)為，自己即便是看倉(cāng)庫(kù)也要作出企業(yè)管理的水準(zhǔn)。他以貨物的流通為切入口，通過(guò)各種貨物的流通速度評(píng)判公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，找出周轉(zhuǎn)緩慢需要調(diào)整的業(yè)務(wù)，并不斷上交分析報(bào)告。他這么做完全出于主動(dòng)，他把公司的問(wèn)題當(dāng)作自己的問(wèn)題，所以10年間，他從管理員做到了副總裁，掌握著100億美元的資金。他雖然沒(méi)有學(xué)過(guò)MBA，但是時(shí)常被大學(xué)請(qǐng)去做MBA講座。 “老說(shuō)自己沒(méi)有空間的白領(lǐng)們，確實(shí)應(yīng)該重新審視自己是否有一種積極的心態(tài)”。

　　新敬業(yè)精神指導(dǎo)下與企業(yè)雙贏

　　7月2日，吳甘霖給一家傳媒機(jī)構(gòu)的員工做了“如何成為最能給單位創(chuàng)造效益的員工———金牌員工7項(xiàng)訓(xùn)練”的培訓(xùn)，最打動(dòng)大家的理念之一是“新敬業(yè)精神與績(jī)效思維”。他提出，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，敬業(yè)不單是如老黃牛兢兢業(yè)業(yè)，更重要的是要為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效，這樣才會(huì)贏得個(gè)人價(jià)值與企業(yè)績(jī)效的“雙贏”。“只有你為單位創(chuàng)造最大的財(cái)富，單位才會(huì)給你最大的機(jī)會(huì)”。

　　吳甘霖認(rèn)為，為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效，白領(lǐng)們最需要超越的就是那種自認(rèn)為能干的夸夸其談。“不要總是覺(jué)得自己了不起。我送幾句話給白領(lǐng)：‘銳氣藏于胸，和氣浮于臉，才氣見(jiàn)于事，義氣施于人。’不是不要銳氣，而是要盡可能將銳氣往內(nèi)在放，和人打交道盡量創(chuàng)造一種愉快的氛圍，不要過(guò)于咄咄逼人。更關(guān)鍵的是，不要通過(guò)說(shuō)而要通過(guò)干來(lái)證實(shí)自己的才氣。說(shuō)往往是一個(gè)人維護(hù)自己自尊的可憐表現(xiàn)，做幾件像樣的事給人看一看，這才能夠證明你的真才實(shí)學(xué)。白領(lǐng)們要記住比爾·蓋茨的名言：這世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感覺(jué)好之前有所成就。”

　　有效影響上級(jí)

　　如何與上級(jí)相處是困擾白領(lǐng)最大的問(wèn)題之一。作為著名的甘霖逆向管理法的創(chuàng)立者，吳甘霖認(rèn)為，不僅上級(jí)可以管理下級(jí)，下級(jí)也可通過(guò)積極的溝通與影響，有效“管理”上級(jí)。今年4月底，甘霖智慧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門對(duì)白領(lǐng)做了一次“如何有效影響上級(jí)”的講座。他讓參與者說(shuō)出他們平時(shí)工作中與上級(jí)溝通有什么問(wèn)題。其中的一個(gè)游戲是讓大家用一種動(dòng)物來(lái)描繪自己不喜歡的上級(jí)，結(jié)果有人說(shuō)上級(jí)是狡猾的狐貍，有人說(shuō)是冷血的蛇，還有人說(shuō)是蠢笨的狗熊，不過(guò)說(shuō)得最多的動(dòng)物是豬。“這表明了一種比較普遍的心態(tài)，很多白領(lǐng)認(rèn)為上級(jí)傻，能力不夠，甚至還不如自己。其實(shí)這種盲目的輕蔑上級(jí)并不可取。”

　　吳甘霖提出了3點(diǎn)不要盲目蔑視上級(jí)的理由：

　　第一，上級(jí)的“傻”，未必是真傻，很可能是大智若愚。

　　第二，上級(jí)的“傻”也許是為了考驗(yàn)?zāi)愕闹艺\(chéng)、經(jīng)驗(yàn)和能力。他裝做什么都不知道，讓你放手去做，在你做的過(guò)程中，將你的有關(guān)情況考察清楚。    第三，如果上級(jí)真的在某方面不如你，那恰恰是你最好的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)所以用你，正是因?yàn)樽鳛橄聦伲�你有過(guò)人之處。如果你是有智慧的下屬，一定不是每天挑剔上級(jí)的不足，而是考慮自己如何彌補(bǔ)上級(jí)的缺陷。

　　這樣的理念給一些白領(lǐng)以極大的啟示。有一位公司副總經(jīng)理很聰明，有個(gè)性，在剛參加培訓(xùn)時(shí)，他強(qiáng)烈反對(duì)吳甘霖應(yīng)該有效影響上級(jí)的理念，認(rèn)為如果上級(jí)無(wú)能，作為下屬再怎么做都沒(méi)用，只有一個(gè)辦法———離開(kāi)。當(dāng)聽(tīng)完講座后，他告訴吳甘霖，他原來(lái)在一家大機(jī)構(gòu)工作，就是因?yàn)檎J(rèn)為上級(jí)是“豬”而離開(kāi)，實(shí)際錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)。“他表示從沒(méi)想到上級(jí)的傻恰恰是他的機(jī)會(huì)”。

　　做問(wèn)題的解決者而非挑剔者

　　這次調(diào)查中，白領(lǐng)最需要“解決問(wèn)題的思維智慧”。職場(chǎng)問(wèn)題叢生，成為白領(lǐng)的最大困擾。那么該如何去面對(duì)和解決問(wèn)題呢？吳甘霖曾受澳大利亞南澳大學(xué)國(guó)際 MBA學(xué)習(xí)中心的邀請(qǐng)，開(kāi)設(shè)了一個(gè)“高效解決問(wèn)題思維訓(xùn)練”，這是國(guó)內(nèi)第一個(gè)高效解決問(wèn)題的思維訓(xùn)練，吸引了海爾、惠普、三星電子等著名企業(yè)的人士參加。吳甘霖講述了高效解決問(wèn)題的10大技巧，同時(shí)講述了如何解決問(wèn)題的5種心靈素質(zhì)訓(xùn)練。

　　吳甘霖認(rèn)為，心靈素質(zhì)訓(xùn)練甚至比技巧更重要。

　　甘霖智慧機(jī)構(gòu)在進(jìn)行一次白領(lǐng)成功素質(zhì)培訓(xùn)時(shí)，有一位姓孫的總經(jīng)理參加。一些白領(lǐng)問(wèn)孫先生他最希望有怎樣的員工。他的回答是：“最希望能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后解決問(wèn)題的員工。那種只知道找問(wèn)題，不分場(chǎng)合當(dāng)檢察官的員工最不受歡迎。”其實(shí)，任何單位的領(lǐng)導(dǎo)者都希望員工做問(wèn)題的解決者而不是挑剔者，都希望員工的問(wèn)題更有建設(shè)性，并通過(guò)自己多解決問(wèn)題來(lái)為單位創(chuàng)造更多業(yè)績(jī)。    知識(shí)賣得出去才是硬道理

　　20年前知識(shí)分子剛剛下海的時(shí)候，中關(guān)村有句名言：“賣出去才是硬道理”。現(xiàn)在，吳甘霖提出一個(gè)新理念———“賣得起價(jià)才是硬道理”。

　　他進(jìn)一步描述說(shuō)，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不能籠統(tǒng)地說(shuō)要重視知識(shí)，而要把握知識(shí)經(jīng)濟(jì)3大關(guān)鍵：多學(xué)強(qiáng)勢(shì)知識(shí)，少學(xué)弱勢(shì)知識(shí)，不學(xué)知識(shí)垃圾；將知識(shí)賣個(gè)好價(jià)錢；超越“儒商”成“哲商”———當(dāng)用智慧統(tǒng)率知識(shí)的新商人。“用智慧統(tǒng)率知識(shí)”是吳甘霖針對(duì)影響世界幾百年的“知識(shí)就是力量”提出的新理念。吳甘霖認(rèn)為，這是一個(gè)把握知識(shí)經(jīng)濟(jì)制高點(diǎn)的理念，而如何將知識(shí)賣個(gè)好價(jià)錢，是每位白領(lǐng)應(yīng)該重點(diǎn)考慮的問(wèn)題之一。“賣得起價(jià)”同樣有心理問(wèn)題和技巧問(wèn)題。吳甘霖認(rèn)為：“白領(lǐng)一定要突破賤賣知識(shí)的誤區(qū)。假如你真正擁有有價(jià)值的知識(shí)，你就一定得有一種知識(shí)賦予你的財(cái)富自信！”